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农发行庆云县支行会计结算部:合规经营,战“疫”前行

2020-04-30 16:57:26来源:作者:

  面对突发的疫情,农发行庆云县支行会计结算部践行农业政策性银行使命,主动提高政治站位,合规支付结算流程,为打赢疫情防控战贡献自己的力量。
  自疫情逐步蔓延,客户业务支付的心声就愈发急迫。“你们今天营业网点开门了吗,我们今天能汇款吗?”像这样咨询业务办理情况的电话不时在大厅内响起,为解决客户因疫情阻碍无法实时办理支付结算业务的情况,会计结算部立即召开部门会议,就客户业务办理中出现的困难想方法,出主意,解疑惑。
  一是组织有力,提升自我站位。疫情初期庆云县支行柜台根据上级行通知要求,双人轮岗,相互隔离。每日上下班之前都要对营业大厅及柜台进行消毒处理,并对鼠标、键盘以及转椅等频繁使用物品勤消毒,勤整理,做到不留清理空白。同时组织柜员学习疫情防控知识,洗手步骤以及口罩佩戴方式等,让每一位柜员努力提升疫情防范意识,彰显农发行的责任担当。
  二是积极主动,耐心细致解答。受疫情所困,部分业务办理由柜面转为网银办理,导致客户在网银操作流程上存有疑惑,为此支行主动向开办网银客户询问其业务情况,并对问题情况逐项列明操作流程,细致解答相关政策依据,真正让客户了解网银操作方式。
  三是立足实际,领会文件政策。柜台部门作为支付结算的主阵地,为使结算方式更简化,支付流程较合规,支行会派专人查看网银管理系统,保证系统7*24小时实时为客户服务,同时根据上级行相关文件要求,对汇划手续费、印鉴变更手续费等五大类46项服务费全部事项实施减免政策,最大程度降低了企业财务成本。
  疫情当前,庆云县支行将继续立足支农报国,合规经营实际,担当作为,为全面夺取疫情阻击战的胜利展现农业政策性银行的家国情怀。
  (通讯员:文金涛,庆云县支行)

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责任编辑:安蕾蕾

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